Categorías configurables
Define cuántos tipos de ticket quieres, qué rol los atiende, en qué categoría de Discord se crean y cómo se llama el canal. Cada servidor con su propia configuración.
Conocer el flujo → Bot de tickets para Discord
Tickets de Discord, con un panel web que tu staff sí va a usar.
NeoTicket abre, categoriza y archiva los tickets de tu servidor, y le da a tu equipo un dashboard para atenderlos sin vivir pegado a Discord. Configuración por servidor, transcripciones automáticas y comandos claros.
Configuración por servidor
Transcripciones automáticas
Gratis para empezar
VISTA GENERAL
Hola, equipo 👋
N
Tickets abiertos24↑ 12%
Tiempo de respuesta8mExcelente
Resueltos hoy39↑ 18%
Actividad recienteVer todo →
Problema con mi compra#ticket-024 · hace 2 min
Consulta sobre configuración#ticket-023 · hace 8 min
Solicitud de colaboración#ticket-022 · hace 14 min
DiscordTicketsModeraciónStaff tools
Funciones
Lo que necesita un servidor de soporte de verdad.
Nada de configuraciones a medias: categorías, permisos, panel web y transcripciones, todo integrado.
Panel web por servidor
Entra con tu cuenta de Discord, elige el servidor y ajusta categorías, roles y permisos desde una interfaz normal, sin memorizar comandos.
Ver dashboard →Responde sin abrir Discord
Los administradores autorizados pueden leer y responder tickets desde el panel. El mensaje llega al canal de Discord como si lo hubieran escrito ahí.
Ver cómo funciona →Reclamar, transferir, cerrar
Comandos para que el staff se reparta el trabajo: quién atiende cada ticket, a quién se le pasa y cuándo se cierra con transcripción incluida.
Explorar comandos →Puesta en marcha
Tres pasos, sin vueltas.
Nada de wizards de diez pantallas. Se configura una vez y queda funcionando.
01
Invita
Añade NeoTicket a tu servidor con permisos de administrador. Toma menos de un minuto.
02
Configura
Desde el panel, crea tus categorías de tickets y asigna qué rol de staff atiende cada una.
03
Atiende
Los miembros abren tickets con /new, tu equipo los reclama y responde desde Discord o desde el panel.
Por qué usar NeoTicket
Para cuando ya no te alcanza con un canal de #soporte.
Cuando el servidor crece, los tickets sin estructura se pierden entre mensajes y nadie sabe quién quedó atendiendo qué. NeoTicket le pone orden: un canal privado por caso, un responsable asignado y un historial que no depende de que alguien se acuerde.
- Un canal privado por ticketCada caso queda aislado, visible solo para quien lo abrió y el staff.
- Panel web para administradoresLee y responde sin entrar al servidor. Solo accede quien tú autorices.
- Transcripciones al cerrarCada ticket cerrado deja un registro que puedes consultar después, sin reabrir el canal.
Antes usábamos un canal de texto y perdíamos la cuenta de quién estaba atendiendo qué. Con NeoTicket cada caso tiene su ticket, su responsable y su cierre.
Comandos
Ver todos los comandos →Los básicos que usarás todos los días.
/newAbre un ticket nuevo en la categoría que elijas.
/claimAsigna el ticket a quien lo ejecuta.
/transferPasa el ticket a otro miembro del staff.
/transcriptGenera el registro de la conversación antes de cerrar.
Preguntas frecuentes
Lo que suele preguntar la gente antes de invitarlo.
¿Cómo empiezo con NeoTicket?＋
Invita el bot con permisos de administrador, entra al dashboard con tu cuenta de Discord y crea tu primera categoría de tickets. La guía completa te acompaña paso a paso.
¿Puedo responder tickets sin entrar a Discord?＋
Sí, si eres administrador autorizado. Desde el panel abres el ticket, ves el historial y escribes la respuesta: el mensaje llega al canal de Discord como si lo hubieras escrito ahí mismo.
¿Sirve si tengo varios servidores?＋
Sí. Cada servidor tiene su propia configuración: categorías, roles y permisos independientes. Cambias de servidor desde el panel sin reconfigurar nada.
¿Dónde veo la lista completa de comandos?＋
En /comandos está la lista completa con lo que hace cada uno. Para configuración más a fondo, revisa la documentación.
Listo para probar
Ponle orden al soporte de tu servidor.
Invita NeoTicket, crea tu primera categoría y deja que tu staff atienda desde donde le sea más cómodo.