Configurar NeoTicket en tu servidor
De cero a funcionando en tres pasos. Si te trabas en algo, en el servidor de soporte te ayudamos.
1. Permisos
NeoTicket necesita Gestionar canales y Ver canales para poder crear los canales privados de cada ticket. Si lo invitaste con el botón de esta web, ya los tiene — si lo invitaste manualmente, revisa el rol del bot en Ajustes del servidor → Roles.
2. Crea tu primera categoría
Ejecuta /setup en el canal donde quieres que aparezca el panel de tickets. Luego, con /category add, define al menos una categoría (por ejemplo "Soporte general") y asígnale el rol de staff que la va a atender con /category role.
3. Define dónde quedan los registros
Con /logs eliges el canal donde se publican las transcripciones cuando alguien cierra un ticket. Es opcional, pero te ahorra tener que pedirle a cada staff que las guarde a mano.
Comandos que vas a usar seguido
/new— el miembro abre un ticket eligiendo la categoría./claim— el staff se asigna el ticket que va a atender./transfer— se lo pasa a otra persona si hace falta./close— lo cierra y genera la transcripción automáticamente.
La lista completa, con todos los comandos de administración, está en /comandos.
Responder desde el panel web
Si entras a tu dashboard con tu cuenta de Discord, vas a ver los servidores donde eres administrador. Desde ahí puedes leer y responder tickets sin abrir Discord — el mensaje se publica en el canal como si lo hubieras escrito directamente.